Para cancelar uma compra feita na Americanas.com, entre contato com a loja virtual pelos números de telefone abaixo:
· 4003-4848 (*) – Disponível para chamadas feitas de capitais, regiões metropolitanas e algumas localidades. Custo de ligação local.
· 023 11 4003-4848 – Disponível para chamadas feitas de outras localidades, com custo de ligação interurbana.
O atendimento funciona das 9h00 às 21h00.
Se a forma de pagamento escolhida para a compra foi por boleto bancário, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias.
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, será necessário entrar em contato com a Americanas pelos números acima e solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
No caso de pagamento realizado por cartão de crédito, aguarde a chegada da próxima fatura e verifique se o pagamento em questão foi de fato estornado.
Se tiver problemas e não conseguir fazer o cancelamento de sua compra pelos telefones acima, entre em contato com o Ombudsman da Americanas pelo endereço ombudsman@americanas.com.
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